Envíos y devoluciones

ENVÍOS

  • Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas. No podemos garantizar estos plazos pero intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible.
  • El envío dependerá de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos los artículos ofertados. No podemos combinar dos pedidos diferentes, los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. A partir de ahí, el cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todas las prendas del pedido. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por defectos o fallos con el envío.
  • En caso de recibir un producto dañado por el transporte debe contactar con nosotros mediante correo electrónico a info@petitibonic.com indicando el número de pedido y el problema que presenta. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío si así procede.

DEVOLUCIONES

  • Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 30 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones. Para su trámite, debe enviarnos un correo electrónico a info@petitibonic.com indicando el motivo de la devolución.
  • Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario, PETIT I BONIC se reserva el derecho de rechazar la devolución.
  • Una vez nos haya enviado el correo electrónico de devolución recibirá las instrucciones para que nos haga llegar a nuestras instalaciones en su dirección de correo electrónico. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho de devolución.
  • Los gastos de transporte originados por la devolución correrán de su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades.
  • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.